El recibo de luz es el documento que emite la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para informar a los usuarios sobre el consumo de energía eléctrica que han realizado en un periodo determinado, así como el monto a pagar por dicho servicio. El recibo de luz también contiene datos importantes como el número de servicio, la tarifa, el subsidio, el historial de consumo, el medidor y la fecha límite de pago.
Pagar y consultar el recibo de luz son dos trámites que se pueden realizar de forma fácil y rápida a través de internet, sin necesidad de acudir a una oficina o sucursal de la CFE. A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
Recibo de Luz: ¿Cómo Pagar y Consultar tu Recibo de CFE en Línea?
¿Cómo pagar el recibo de luz en línea?
Para pagar el recibo de luz en línea, necesitas tener a la mano tu recibo impreso o digital, una tarjeta de crédito o débito y una cuenta de usuario registrada en el portal de la CFE. Si aún no tienes una cuenta, puedes crearla siguiendo estos pasos:
- Ingresa al portal de la CFE y haz clic en “Regístrate”.
- Llena el formulario con tus datos personales, tu correo electrónico y una contraseña.
- Confirma tu registro a través del correo que te enviará la CFE.
- Ingresa con tu usuario y contraseña a “Mis recibos registrados” y agrega tu número de servicio.
Una vez que tengas tu cuenta, puedes pagar tu recibo de luz en línea siguiendo estos pasos:
- Ingresa al portal de la CFE con tu usuario y contraseña.
- Selecciona la opción “Consulta tu recibo” y elige el mes que deseas pagar.
- Haz clic en “Pago en línea” y elige el método de pago (tarjeta de crédito o débito).
- Ingresa los datos de tu tarjeta y confirma el pago.
- Recibirás un comprobante de pago en tu correo electrónico.
¿Cómo consultar el recibo de luz CFE?
Para consultar el recibo de luz CFE, puedes hacerlo desde el portal web, la aplicación móvil o las redes sociales de la empresa. A continuación, te mostramos cómo hacerlo en cada caso.
Portal web
Para consultar el recibo de luz CFE desde el portal web, puedes hacerlo con o sin registro. Si tienes una cuenta de usuario, puedes seguir estos pasos:
- Ingresa al portal de la CFE con tu usuario y contraseña.
- Selecciona la opción “Consulta tu recibo” y elige el mes que deseas consultar.
- Podrás ver los detalles de tu consumo, tu tarifa, tu subsidio y tu saldo.
- Si lo deseas, puedes descargar o imprimir tu recibo en formato PDF.
Si no tienes una cuenta de usuario, puedes consultar tu recibo sin registro siguiendo estos pasos:
- Ingresa al portal de la CFE y haz clic en “Consulta tu recibo sin registro”.
- Llena el formulario con los datos que se te piden: nombre del servicio, número de servicio, lada, teléfono fijo, teléfono móvil y correo electrónico.
- Verifica que no eres un robot y haz clic en “Consultar”.
- Podrás ver los detalles de tu consumo, tu tarifa, tu subsidio y tu saldo.
- Si lo deseas, puedes descargar o imprimir tu recibo en formato PDF.
Aplicación móvil
Para consultar el recibo de luz CFE desde la aplicación móvil, necesitas descargar la app CFE Contigo desde la página oficial de la CFE o desde las tiendas virtuales de Google Play o App Store. Una vez que tengas la app instalada en tu dispositivo móvil, puedes seguir estos pasos:
- Ingresa a la app CFE Contigo con tu usuario y contraseña o crea una cuenta nueva si aún no la tienes.
- Selecciona la opción “Recibos” en el menú principal.
- Elige el mes que deseas consultar y haz clic en “Ver detalle”.
- Podrás ver los detalles de tu consumo, tu tarifa, tu subsidio y tu saldo.
- Si lo deseas, puedes descargar o compartir tu recibo en formato PDF.
Redes sociales
Para consultar el recibo de luz CFE desde las redes sociales, puedes hacerlo a través del Twitter oficial de la empresa: @CFE_Contigo. Para ello, debes seguir estos pasos:
- Envía un mensaje directo al Twitter @CFE_Contigo solicitando la consulta de tu recibo de luz.
- Proporciona los datos que se te pidan: nombre del servicio, número de servicio, lada, teléfono fijo, teléfono móvil y correo electrónico.
- Recibirás un mensaje con los detalles de tu consumo, tu tarifa, tu subsidio y tu saldo.
- Si lo deseas, puedes solicitar que te envíen tu recibo en formato PDF a tu correo electrónico.
¿Cuál es el horario de atención para el recibo de luz?
El horario de atención para el recibo de luz depende del canal que elijas para realizar tus trámites. Si prefieres hacerlo en línea, puedes hacerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde el portal web, la aplicación móvil o las redes sociales de la CFE. Si prefieres hacerlo de forma presencial, puedes acudir a un centro de atención al cliente de la CFE, cuyo horario es el siguiente:
- Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.
- Sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Para encontrar el centro de atención al cliente más cercano a tu domicilio, puedes consultar el mapa interactivo que ofrece la CFE en su portal web.
¿Cómo hacer el trámite para el cambio de titularidad del recibo de luz?
El trámite para el cambio de titularidad del recibo de luz es un proceso que se debe realizar cuando hay una situación que implica un cambio en la responsabilidad del servicio eléctrico, como una compra-venta, un arrendamiento, un divorcio o un fallecimiento. Para hacer este trámite, debes acudir a una oficina o sucursal de la CFE y presentar la documentación requerida según el caso. A continuación, te explicamos qué documentos necesitas en cada situación:
Cambio de titular por compra-venta
Si has comprado o vendido una propiedad y quieres cambiar el titular del recibo de luz, debes presentar los siguientes documentos:
- No deben existir adeudos.
- Una copia del RFC (en el caso de estar dado de alta en el SAT).
- Documento por escrito dirigido a la CFE solicitando el cambio de titular. Aquí puedes descargar un modelo de la carta.
- Una copia del contrato o escritura pública que acredite la compra-venta.
- Una copia de la identificación oficial del vendedor y del comprador.
- Foto de lectura del medidor actual.
Cambio de titular por arrendamiento
Si has arrendado o alquilado una propiedad y quieres cambiar el titular del recibo de luz, debes presentar los siguientes documentos:
- No deben existir adeudos.
- Una copia del RFC (en el caso de estar dado de alta en el SAT).
- Documento por escrito dirigido a la CFE solicitando el cambio de titular. Aquí puedes descargar un modelo de la carta.
- Una copia del contrato de arrendamiento vigente.
- Una carta poder, en el caso de no realizar el trámite el titular actual del servicio. Aquí puedes descargar un modelo de la carta poder.
- Una copia de la identificación oficial del arrendador y del arrendatario.
- Foto de lectura del medidor actual.
Cambio de titular por divorcio
Si te has divorciado y quieres cambiar el titular del recibo de luz, debes presentar los siguientes documentos:
- No deben existir adeudos.
- Una copia del RFC (en el caso de estar dado de alta en el SAT).
- Documento por escrito dirigido a la CFE solicitando el cambio de titular. Aquí puedes descargar un modelo de la carta.
- Una copia del acta o sentencia definitiva que acredite el divorcio.
- Una copia de la identificación oficial del cónyuge que se queda con la propiedad y del cónyuge que renuncia al servicio.
- Foto de lectura del medidor actual.
Cambio de titular por fallecimiento
Si ha fallecido el titular del recibo de luz y quieres cambiarlo a tu nombre o al de algún familiar, debes presentar los siguientes documentos:
- No deben existir adeudos.
- Una copia del RFC (en el caso de estar dado de alta en el SAT).
- Documento por escrito dirigido a la CFE solicitando el cambio de titular. Aquí puedes descargar un modelo de la carta.
- Una copia del acta o certificado que acredite el fallecimiento.
- Una copia del documento que acredite la relación de parentesco o herencia con el titular fallecido.
- Una copia de la identificación oficial del solicitante del cambio de titular.
- Foto de lectura del medidor actual.
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Recibo de Luz: ¿Qué Beneficios Tiene Pagar y Consultar en Línea?
Pagar y consultar el recibo de luz en línea tiene varios beneficios que te pueden ayudar a simplificar tus gestiones y a ahorrar tiempo y esfuerzo. Algunos de estos beneficios son:
- Evitas filas y traslados innecesarios a las oficinas o sucursales de la CFE.
- Puedes hacer tus trámites desde la comodidad de tu hogar, oficina o cualquier lugar con acceso a internet.
- Puedes elegir el método de pago que más te convenga, ya sea con tarjeta de crédito o débito.
- Puedes consultar tu recibo en cualquier momento y desde cualquier dispositivo, ya sea una computadora, una tablet o un teléfono móvil.
- Puedes descargar o imprimir tu recibo en formato PDF para tenerlo a la mano o para guardar un respaldo.
- Puedes recibir notificaciones y alertas sobre tu consumo, tu saldo y tu fecha límite de pago.
- Puedes acceder a tu historial de consumo y compararlo con otros periodos o con el promedio nacional.
- Puedes solicitar asesoría o atención al cliente en caso de tener alguna duda o problema con tu recibo.
Como puedes ver, pagar y consultar el recibo de luz en línea es una opción práctica, segura y conveniente que te ofrece la CFE para facilitarte la vida. Si aún no lo has hecho, te invitamos a registrarte en el portal web, descargar la app CFE Contigo o seguir el Twitter @CFE_Contigo y aprovechar todos los beneficios que te brinda el servicio eléctrico en línea.