Saltar al contenido

Recibo de Luz: ¿Cómo Pagar y Consultar tu Recibo de CFE en Línea?

octubre 22, 2023
Fecha de publicación: 22/10/2023
Última actualización: 25/10/2023

El recibo de luz es el documento que emite la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para informar a los usuarios sobre el consumo de energía eléctrica que han realizado en un periodo determinado, así como el monto que deben pagar por dicho servicio. El recibo de luz es un documento importante que debes conservar y revisar con atención, ya que te permite conocer tu historial de consumo, las tarifas aplicables, los subsidios otorgados y los datos de contacto de la CFE.

Pagar y consultar tu recibo de luz de forma oportuna y sencilla es posible gracias a las opciones en línea que ofrece la CFE. En este artículo te explicaremos cómo puedes realizar estos trámites desde la comodidad de tu hogar u oficina, sin necesidad de acudir a una sucursal física. También te daremos algunos consejos para descargar tu recibo de luz, conocer el horario de atención al cliente y solicitar el cambio de titularidad del contrato. Así podrás simplificar tus gestiones con tu recibo de luz y ahorrar tiempo y esfuerzo.

Recibo de Luz: ¿Cómo Pagar y Consultar tu Recibo de CFE en Línea?

¿Cómo pagar tu recibo de luz en línea?

Una de las ventajas de pagar tu recibo de luz en línea es que puedes hacerlo desde cualquier dispositivo con conexión a internet, sin tener que hacer filas ni trasladarte a un lugar específico. Además, puedes elegir entre diferentes métodos de pago, como tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o pago en tiendas de conveniencia. Para pagar tu recibo de luz en línea, debes seguir estos pasos:

  • Ingresa al portal oficial de la CFE aquí.
  • Si ya tienes una cuenta, ingresa con tu usuario y contraseña. Si no tienes una cuenta, regístrate con tus datos personales y los datos del servicio que quieres pagar.
  • Una vez que ingreses a tu cuenta, selecciona la opción “Consulta tu recibo” y elige el servicio que quieres pagar.
  • Verifica el monto a pagar y haz clic en “Pago en línea”.
  • Elige el método de pago que prefieras y sigue las instrucciones para completar la transacción.
  • Recibirás un comprobante de pago en tu correo electrónico y podrás verificar si tu pago se registró correctamente en el portal de la CFE o llamando al teléfono 071.

¿Cómo consultar tu recibo de luz CFE?

Consultar tu recibo de luz CFE te permite conocer el detalle de tu consumo de energía eléctrica, las tarifas vigentes, los subsidios que recibes y el plazo para realizar el pago. También puedes comparar tu consumo actual con el de periodos anteriores y verificar si hay algún error o anomalía en tu facturación. Para consultar tu recibo de luz CFE, debes seguir estos pasos:

  • Ingresa al portal oficial de la CFE aquí.
  • Si ya tienes una cuenta, ingresa con tu usuario y contraseña. Si no tienes una cuenta, regístrate con tus datos personales y los datos del servicio que quieres consultar.
  • Una vez que ingreses a tu cuenta, selecciona la opción “Consulta tu recibo” y elige el servicio que quieres consultar.
  • Podrás ver el resumen de tu recibo de luz, con el monto a pagar, la fecha límite, el consumo promedio diario y el número de servicio.
  • Si quieres ver el detalle de tu recibo, haz clic en “Ver recibo” y podrás descargarlo en formato PDF o imprimirlo.

¿Cómo descargar tu recibo de luz CFE?

Descargar tu recibo de luz CFE te permite tener una copia digital o impresa del documento para tus registros personales o contables. También te puede servir como comprobante domiciliario o fiscal si lo necesitas. Para descargar tu recibo de luz CFE, debes seguir estos pasos:

  • Ingresa al portal oficial de la CFE aquí.
  • Si ya tienes una cuenta, ingresa con tu usuario y contraseña. Si no tienes una cuenta, regístrate con tus datos personales y los datos del servicio que quieres descargar.
  • Una vez que ingreses a tu cuenta, selecciona la opción “Consulta tu recibo” y elige el servicio que quieres descargar.
  • Haz clic en “Ver recibo” y se abrirá una ventana con el documento en formato PDF.
  • Haz clic en el icono de descarga o impresión según lo que quieras hacer.
Entrada relacionada  Consulta de recibo de agua por nombre: ¿Cómo consultar tu recibo de agua en la CDMX?

¿Cuál es el horario de atención al cliente para cualquier trámite relacionado con tu recibo de luz?

Si prefieres realizar tus trámites relacionados con tu recibo de luz de forma presencial o telefónica, debes conocer el horario de atención al cliente que ofrece la CFE. El horario de atención al cliente varía según el canal que elijas, así que te recomendamos consultar el más conveniente para ti. Estos son los horarios de atención al cliente que ofrece la CFE:

  • Por vía telefónica: El servicio de atención al cliente por teléfono está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Puedes llamar al número 071 o al 01 800 888 2338 para realizar cualquier consulta, reporte, queja o sugerencia relacionada con tu recibo de luz. También puedes enviar un mensaje de texto al 26222 con la palabra LUZ y tu número de servicio para reportar una falla en el suministro eléctrico.
  • Por vía presencial: El servicio de atención al cliente por vía presencial se brinda en los Centros de Atención a Clientes (CAC) que se encuentran distribuidos en todo el país. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y sábados de 9:00 a 14:00 horas. Puedes consultar el CAC más cercano a tu domicilio aquí. En los CAC podrás realizar trámites como solicitar un nuevo contrato, cambiar de tarifa, solicitar una revisión de tu medidor, pagar tu recibo de luz, entre otros.
  • Por vía electrónica: El servicio de atención al cliente por vía electrónica se brinda a través del portal oficial de la CFE aquí o de la aplicación móvil CFE Contigo, que puedes descargar gratuitamente en tu celular o tablet. El horario de atención es ilimitado, ya que puedes acceder al portal o a la aplicación en cualquier momento y desde cualquier lugar. A través de estos medios podrás realizar trámites como consultar tu recibo de luz, pagar tu recibo en línea, reportar una falla en el suministro eléctrico, solicitar que revisen tu medidor, entre otros.
  • Por vía redes sociales: El servicio de atención al cliente por vía redes sociales se brinda a través de la cuenta oficial de Twitter @CFE_Contigo, donde podrás enviar un mensaje directo con tus consultas, reportes, quejas o sugerencias relacionadas con tu recibo de luz. El horario de atención es las 24 horas del día, los 365 días del año. También puedes seguir las cuentas oficiales de la CFE en otras redes sociales como Facebook, Instagram y YouTube, donde podrás encontrar información útil y actualizada sobre el servicio eléctrico.

¿Cómo solicitar el cambio de titularidad del contrato con la CFE?

El cambio de titularidad del contrato con la CFE es el trámite que debes realizar cuando quieres transferir la responsabilidad del servicio eléctrico a otra persona. Esto puede ocurrir por diferentes motivos, como una compra-venta de una propiedad, un arrendamiento, un divorcio o un fallecimiento. El cambio de titularidad del contrato con la CFE tiene un costo adicional que depende del tipo de contrato nuevo y del estado del medidor antiguo. Para solicitar el cambio de titularidad del contrato con la CFE, debes seguir estos pasos:

  • Acude a un Centro de Atención a Clientes (CAC) con los documentos que acrediten el motivo del cambio y la identidad del nuevo titular. Puedes consultar el CAC más cercano a tu domicilio aquí.
  • Los documentos que debes presentar varían según el motivo del cambio, pero en general son los siguientes:
    • Una copia del RFC del nuevo titular (en caso de estar dado de alta en el SAT).
    • Una solicitud por escrito dirigida a la CFE, explicando los argumentos y motivos para el cambio de titularidad. Puedes descargar un modelo aquí.
    • Una copia del contrato de compra-venta, arrendamiento o cesión de derechos vigente (según sea el caso).
    • Una carta poder notariada del antiguo titular autorizando el cambio (en caso de no estar presente).
    • Una copia de la identificación oficial del antiguo y nuevo titular.
    • Una foto del medidor con la lectura actual.
  • Espera a que se realice la revisión técnica del medidor y se determine el costo del cambio.
  • Realiza el pago correspondiente.
Entrada relacionada  Recibo de Luz: ¿Cómo Pagar y Consultar tu Recibo de CFE en Línea?

Recibe el nuevo contrato con la CFE a nombre del nuevo titular y conserva una copia para tus registros.Con estos pasos podrás realizar el cambio de titularidad del contrato con la CFE de forma fácil y segura. Recuerda que este trámite es importante para evitar problemas legales o financieros con el servicio eléctrico.

Recibo de Luz: ¿Cómo ahorrar energía y dinero?

Ahora que ya sabes cómo pagar y consultar tu recibo de luz en línea, así como otros trámites relacionados, te damos algunos consejos para que puedas ahorrar energía y dinero en tu hogar u oficina. El ahorro de energía no solo beneficia tu economía, sino también el medio ambiente, ya que contribuye a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y el consumo de recursos naturales. Estas son algunas medidas que puedes implementar para ahorrar energía y dinero con tu recibo de luz:

  • Revisa tu tarifa eléctrica y elige la que más se adapte a tus necesidades y hábitos de consumo. La CFE ofrece diferentes tarifas según el tipo de servicio (doméstico, comercial, industrial, etc.), el nivel de tensión (baja, media, alta, etc.) y el horario de consumo (base, intermedio, punta, etc.). Puedes consultar las tarifas vigentes [aquí].
  • Utiliza focos ahorradores o LED en lugar de los incandescentes o halógenos. Estos focos consumen hasta un 80% menos de energía y duran hasta 10 veces más. Además, generan menos calor y ofrecen una mejor iluminación.
  • Apaga o desconecta los aparatos eléctricos que no estés utilizando. Muchos aparatos siguen consumiendo energía aunque estén apagados, como los cargadores de celular, las computadoras, los televisores, los microondas, etc. Puedes usar regletas con interruptor para facilitar esta tarea.
  • Aprovecha la luz natural y evita encender las luces durante el día. También puedes usar cortinas o persianas para regular la entrada de luz y calor según la estación del año.
  • Regula la temperatura del aire acondicionado y el calentador de agua. Estos son los aparatos que más consumen energía en el hogar u oficina, por lo que es conveniente ajustarlos a una temperatura adecuada y no excesiva. Se recomienda mantener el aire acondicionado entre 22 y 25 grados centígrados y el calentador de agua entre 50 y 60 grados centígrados.
  • Realiza un mantenimiento periódico de tus aparatos eléctricos. Esto te permitirá evitar averías, fugas o cortocircuitos que puedan incrementar tu consumo de energía o poner en riesgo tu seguridad. También puedes revisar tu instalación eléctrica y asegurarte de que no haya cables pelados, enchufes sueltos o tomacorrientes sobrecargados.
Entrada relacionada  Contrato de agua: ¿Qué es y para qué sirve?

Estos son solo algunos consejos que puedes seguir para ahorrar energía y dinero con tu recibo de luz. Si quieres conocer más tips o calcular tu consumo estimado, puedes visitar el portal [Ahorra Energía] de la CFE.

Contrato de agua potable: ¿Qué es y para qué sirve?

 

Recibo de Luz: ¿Qué hacer en caso de tener alguna duda o inconformidad?

Si tienes alguna duda o inconformidad con respecto a tu recibo de luz, puedes contactar con la CFE por cualquiera de los medios que te hemos mencionado anteriormente: teléfono, presencial, electrónico o redes sociales. La CFE se compromete a atender tus solicitudes y resolver tus problemas en el menor tiempo posible. Sin embargo, si no quedas satisfecho con la respuesta o solución que te brinda la CFE, puedes acudir a otras instancias como:

  • La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es el organismo encargado de proteger los derechos e intereses de los consumidores frente a posibles abusos o fraudes por parte de los proveedores de bienes y servicios. Puedes presentar una queja o denuncia ante la PROFECO si consideras que la CFE te ha cobrado indebidamente, te ha cortado el servicio sin motivo o no ha cumplido con lo establecido en el contrato. Puedes contactar con la PROFECO por teléfono al 55 5568 8722 o al 01 800 468 8722, por correo electrónico a [contacto@profeco.gob.mx] o por vía presencial en alguna de sus delegaciones o subdelegaciones. Puedes consultar la más cercana a tu domicilio [aquí].
  • La Comisión Reguladora de Energía (CRE), que es el órgano encargado de regular y supervisar el sector eléctrico en México, con el fin de garantizar la calidad, seguridad, eficiencia y competitividad del servicio. Puedes presentar una solicitud o inconformidad ante la CRE si consideras que la CFE no ha respetado las tarifas autorizadas, no ha aplicado correctamente los subsidios, no ha atendido adecuadamente tu reporte de falla o no ha cumplido con las normas técnicas establecidas. Puedes contactar con la CRE por teléfono al 55 5238 5000 o al 01 800 111 2733, por correo electrónico a [atencion.usuarios@cre.gob.mx] o por vía presencial en su oficina ubicada en Insurgentes Sur 1863, Guadalupe Inn, Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México.

Esperamos que este artículo te haya sido útil para conocer cómo pagar y consultar tu recibo de luz en línea, así como otros trámites relacionados. Recuerda que el recibo de luz es un documento importante que debes revisar y conservar, ya que refleja tu consumo de energía eléctrica y el monto que debes pagar por el servicio. También te invitamos a seguir los consejos que te hemos dado para ahorrar energía y dinero, y a contactar con la CFE o con otras instancias en caso de tener alguna duda o inconformidad. Gracias por leer y hasta la próxima.